Lidl : une ancienne caissière révèle une erreur de caisse fréquente qui peut faire exploser le montant de vos courses
Lidl est souvent présenté comme le champion des prix bas. Pourtant, une révélation d’une ancienne caissière de l’enseigne vient remettre en question cette réputation — du moins pour certains clients. Dans une vidéo devenue virale sur TikTok, elle met en garde contre une erreur de caisse très fréquente, susceptible d’alourdir considérablement la note finale.
Une erreur toute simple, mais coûteuse
D’après cette ancienne employée, tout se joue au moment du passage en caisse des fruits et légumes. Ces produits, dépourvus de code-barres, nécessitent la saisie manuelle d’un code par le caissier. « Chaque fruit et légume correspond à un code. Par exemple, la mangue, c’est le 14. On tape le 14, puis on valide sur une touche à droite », explique-t-elle.
Problème : les écrans tactiles des caisses rencontreraient souvent des dysfonctionnements. « Il arrive que la touche ne réponde pas. Et quand on passe le produit suivant, il est compté plusieurs fois », raconte-t-elle. Une simple erreur de validation peut donc faire apparaître le même article à répétition sur le ticket.
Des témoignages nombreux et inquiétants
Dans les commentaires de sa vidéo, de nombreux internautes confirment avoir déjà été victimes de ce bug. « Ma salade est passée 57 fois ! », témoigne une cliente. « Moi, c’était des rillettes en promo, comptées dix fois », ajoute un autre.
Cette situation, bien que rare à l’échelle du nombre de passages en caisse, n’en demeure pas moins problématique. Selon l’ancienne caissière, elle se serait elle-même rendu compte de deux erreurs similaires en seulement quatre jours.
Comment réagir si vous êtes concerné
Lidl reconnaît que des erreurs de caisse peuvent survenir et assure que les clients peuvent être remboursés immédiatement. Mais attention, il faut agir rapidement. « Si vous découvrez l’erreur une fois rentré chez vous et que vous attendez deux jours pour revenir, c’est trop tard », prévient l’ancienne caissière.
Le bon réflexe consiste donc à vérifier son ticket dès la sortie de la caisse. En cas d’anomalie constatée sur le moment, l’enseigne est tenue de procéder au remboursement sans discussion.
Lidl face à E.Leclerc : la bataille des prix continue
Ces révélations interviennent dans un contexte de forte concurrence entre les enseignes. Si Lidl conserve une image de discounter dynamique, son rival E.Leclerc revendique désormais la première place en matière de pouvoir d’achat.
D’après l’étude publiée par l’UFC-Que Choisir en avril 2025, E.Leclerc serait aujourd’hui l’enseigne la moins chère du marché, devant Hyper U et Intermarché. Un classement d’août 2025 précise même que les prix de Leclerc sont en moyenne 7 à 9 % inférieurs à ceux de Carrefour, soit une économie d’environ 10 à 13 euros pour un panier de 150 euros.
Un contexte de repositionnement pour Lidl
De son côté, Lidl poursuit son expansion, notamment après le rachat de 19 magasins Auchan Supermarché, validé par l’Autorité de la concurrence en septembre 2025. L’enseigne allemande mise sur son maillage territorial et ses volumes pour maintenir ses prix attractifs.
Cependant, si ces erreurs de caisse venaient à se multiplier, elles pourraient fragiliser la confiance des consommateurs et nuire à la crédibilité du slogan « Le vrai prix des bonnes choses ».
Dans un marché où chaque centime compte, la transparence et la vigilance semblent plus que jamais nécessaires — même chez les champions du discount.
