Arnaque au bois de chauffage : attention à ces faux vendeurs qui piègent de plus en plus d’acheteurs

Les températures chutent, les foyers se préparent à l’hiver, et les offres de bois de chauffage se multiplient sur Internet. Mais derrière certains prix alléchants se cachent de véritables arnaques. Chaque automne, des centaines de consommateurs tombent dans le piège de vendeurs fantômes. Voici comment éviter de vous faire avoir.

Des prix cassés et des promesses trop belles pour être vraies

Le scénario est souvent le même : un site bien conçu, des photos soignées, des logos officiels et des remises impressionnantes. Tout semble professionnel, jusqu’au moment du paiement. L’internaute paie – souvent par virement – et attend une livraison qui n’arrivera jamais. Le vendeur disparaît, le site aussi.

Récemment, un faux site se présentant sous le nom d’un vrai artisan, « SF Bois de Chauffage », a piégé de nombreux clients. Il reprenait le logo, l’adresse et les mentions d’une véritable entreprise pour paraître crédible. Le gérant légitime, submergé d’appels, a fini par porter plainte. Les enquêteurs ont découvert que le site frauduleux était hébergé à l’étranger, avec des domaines créés quelques jours avant la mise en ligne.

Une fraude qui se propage sur les réseaux

Ces escroqueries ne se limitent plus aux sites marchands. Elles pullulent aussi sur Leboncoin, Facebook Marketplace, WhatsApp ou Telegram. Les annonces montrent des bûches bien rangées, des palettes filmées, et promettent une livraison gratuite dès un petit volume. Le paiement est souvent demandé en dehors des plateformes sécurisées… puis plus rien.

Le profil des victimes est varié : familles, retraités, ou jeunes propriétaires pressés d’approvisionner leur poêle avant le froid.

Pourquoi l’automne est la saison des escrocs

Les malfaiteurs profitent d’un moment de tension : le début du froid, la peur de manquer, et la volonté de faire des économies. Le bois de chauffage semble être une valeur sûre, car il est concret et local. Mais cette apparence de confiance joue contre les acheteurs : dans la précipitation, beaucoup ne prennent pas le temps de vérifier la fiabilité du vendeur.

7 vérifications simples pour éviter les mauvaises surprises

1. Vérifiez l’identité du vendeur : nom, adresse physique, numéro SIREN/SIRET.
2. Appelez avant de payer : un vrai professionnel répondra et saura parler de son bois.
3. Analysez le site : mentions légales, conditions de vente et politique de retour.
4. Cherchez des avis : comparez sur plusieurs plateformes (Trustpilot, ScamDoc…).
5. Regardez la date du site : un domaine créé récemment doit vous alerter.
6. Refusez le virement international : préférez la carte bancaire avec 3D Secure.
7. Comparez les prix : un tarif trop bas cache presque toujours une arnaque.

Un vendeur fiable propose un devis clair, accepte un paiement traçable et reste joignable.

Ce que disent les contrôles officiels

La DGCCRF a récemment inspecté près de 200 acteurs du marché du bois de chauffage. Résultat : des pratiques commerciales trompeuses, des taux d’humidité irréalistes, des conditions de vente abusives et des prix peu transparents. Même les entreprises déclarées ne sont pas toutes irréprochables. D’où la nécessité de combiner plusieurs vérifications avant de commander.

Bien choisir son bois : qualité, labels et volumes

Les labels NF Bois de Chauffage ou France Bois Bûche garantissent une meilleure traçabilité. Pour un bon rendement et moins d’encrassement, le bois doit avoir moins de 20 % d’humidité. Un petit humidimètre suffit à le vérifier.

Attention aussi aux volumes :

• 1 stère de bûches de 50 cm correspond à environ 0,8 m³ empilé.
• En 33 cm, il faut compter 0,7 m³.
• En 25 cm, seulement 0,6 m³.

Autrement dit, un “stère” ne remplit pas toujours un mètre cube dans le bûcher !

Côté essence, préférez le chêne, le hêtre ou le charme pour un bon pouvoir calorifique. Les résineux brûlent plus vite et encrassent davantage.

Acheter local et sécurisé

L’idéal reste de passer par un fournisseur local recommandé, avec dépôt identifiable. Demandez un devis détaillé mentionnant l’essence, la longueur, l’humidité, le volume et le prix TTC. Vérifiez que la TVA à 10 % est bien appliquée, et privilégiez un paiement à la livraison avec facture.

Certains fournisseurs acceptent le chèque énergie, ce qui permet d’alléger la facture tout en gardant une trace de la transaction.

Que faire si vous avez déjà payé un escroc ?

• Contactez immédiatement votre banque pour bloquer ou contester le paiement.
• Rassemblez les preuves : captures du site, échanges, RIB, annonces.
• Déposez plainte et signalez le site sur signal.conso.gouv.fr ou cybermalveillance.gouv.fr.
• Prévenez les plateformes concernées pour qu’elles retirent rapidement les annonces.

En résumé

Avant d’acheter du bois de chauffage, prenez le temps de vérifier le vendeur, le site et les conditions de paiement. Méfiez-vous des offres trop avantageuses, des IBAN étrangers et des promesses de livraisons “en 48 h”. Anticiper ses achats, surtout au printemps ou en été, reste le meilleur moyen d’éviter les arnaques et d’obtenir un bois bien sec à prix juste.

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