Attention à l’arnaque au faux livreur : comment éviter de se faire piéger
Chaque jour, des milliers de personnes en France — et ailleurs — reçoivent des SMS leur annonçant que leur colis n’a pas pu être livré. Le message semble professionnel, crédible, et propose un lien pour reprogrammer la livraison. Mais derrière cette apparence anodine se cache souvent une arnaque bien rodée, conçue pour soutirer vos données personnelles et bancaires.
Le piège bien ficelé du « colis non livré »
Vous recevez un SMS du type :
« Bonjour, votre colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres. Merci de choisir un nouveau point relais sur notre site : https://[faux-site].com »
Le lien semble sécurisé, parfois même accompagné d’un petit cadenas ou d’une mention « HTTPS ». Il vous mène vers un site presque identique à celui d’un vrai transporteur comme Mondial Relay, La Poste, Amazon ou DHL.
Tout est fait pour vous mettre en confiance :
- Peu ou pas de fautes d’orthographe
- Un design professionnel
- Un numéro de colis généré automatiquement
- Une procédure de « sécurité » avec un CAPTCHA
Mais une fois le formulaire rempli et la somme demandée payée (souvent entre 1,90 € et 2,60 €), l’objectif réel de l’escroc est atteint : il a récupéré vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires.
Pourquoi cette arnaque fonctionne aussi bien
La popularité croissante des achats en ligne rend cette arnaque particulièrement efficace. Avec près de 1,7 milliard de colis envoyés en France en 2023, il y a de fortes chances que vous soyez réellement en attente d’une livraison au moment où vous recevez ce genre de message.
C’est précisément ce contexte qui rend la manœuvre crédible : un message court, pressant, qui joue sur l’urgence et la peur de manquer son colis.
Ce que ne ferait jamais un vrai transporteur
Des entreprises comme Mondial Relay, La Poste ou DHL rappellent qu’elles ne vous demanderont jamais :
- De régler un supplément pour un colis déjà payé
- De reprogrammer une livraison via un lien inconnu
- De transmettre vos informations bancaires pour une simple mise à jour de livraison
- De cliquer sur un lien sans passer par leur site ou application officielle
Comment éviter de se faire piéger
Voici quelques réflexes simples à adopter :
- Ne jamais cliquer sur un lien reçu par SMS ou e-mail, surtout si vous avez un doute
- Vérifier l’adresse du site : les vraies entreprises utilisent des domaines officiels (ex. : @mondialrelay.fr)
- Passer par le site ou l’application officielle de l’entreprise pour suivre ou reprogrammer une livraison
- Contacter le service client directement si vous avez un doute, en utilisant un numéro ou une adresse trouvée sur le site officiel
- Éviter de saisir vos informations bancaires à la légère, même pour de petites sommes
En cas de doute ou d’arnaque
Si vous avez cliqué ou renseigné des informations par erreur :
- Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition
- Changez vos mots de passe si vous avez saisi vos identifiants
- Signalez l’arnaque sur la plateforme Pharos ou à cybermalveillance.gouv.fr
Conclusion
Les escroqueries par SMS sont de plus en plus sophistiquées, mais il reste possible de les éviter avec un peu de vigilance. En gardant un œil critique sur les messages reçus et en adoptant les bons réflexes, vous pouvez naviguer en toute sécurité dans l’univers de l’e-commerce. N’oubliez jamais : si un message vous semble suspect, il vaut mieux ne pas cliquer.
