Distributeurs de billets : ce qui change dès aujourd’hui dans toute l’Europe
À partir du 28 juin 2025, une nouvelle mesure entre en vigueur dans tous les pays de l’Union européenne. Les distributeurs automatiques de billets (DAB) devront désormais se conformer à des normes d’accessibilité renforcées. Une évolution majeure qui concerne directement des millions d’utilisateurs en France et en Europe. Explications.
Une directive européenne pour une meilleure accessibilité
Cette nouvelle réglementation découle de la directive européenne sur l’accessibilité, adoptée en 2019. Son objectif est clair : rendre les services et produits essentiels plus accessibles à tous, notamment aux personnes en situation de handicap.
Concrètement, cette directive impose aux banques de moderniser leurs DAB afin de les rendre plus inclusifs. Parmi les nouvelles fonctionnalités obligatoires :
- Instructions audio claires
- Prise pour écouteurs
- Contraste visuel renforcé sur les écrans
- Navigation simplifiée
- Textes en grands caractères
Ces améliorations visent à garantir une autonomie maximale aux usagers ayant une déficience visuelle, auditive ou cognitive.
La France déjà bien préparée
En France, près de 43 % des transactions sont encore effectuées en espèces, selon un rapport cité par L’Internaute. Les distributeurs restent donc essentiels, malgré l’essor du paiement sans contact ou par mobile.
La bonne nouvelle, c’est que selon la Fédération bancaire française, une grande majorité des DAB sont déjà conformes à ces nouvelles exigences. Certaines banques, comme le Crédit Agricole, ont même pris de l’avance en équipant leurs automates de technologie vocale et de prises jack pour casques audio.
Le projet « Cash Services » pour sécuriser l’accès aux espèces
Face à la réduction du nombre de distributeurs ces dernières années, plusieurs grandes banques françaises – BNP Paribas, Crédit Mutuel, CIC et Société Générale – ont lancé une initiative commune baptisée Cash Services. Objectif : garantir un maillage suffisant du territoire en DAB.
Ce programme prévoit l’installation de 7.000 nouveaux distributeurs d’ici 2026, tout en retirant 3.000 anciens appareils devenus obsolètes.
Sanctions en cas de non-conformité
Les établissements qui ne respectent pas ces nouvelles obligations s’exposent à des sanctions financières. La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) sera chargée de contrôler la conformité des installations.
En cas d’infraction, une amende pouvant aller jusqu’à 1.500 euros pourra être appliquée, et des suspensions d’activité sont même envisagées pour les cas les plus graves.
Une mesure qui va dans le bon sens
En somme, cette évolution marque une avancée importante vers une inclusion bancaire réelle et concrète. Elle permettra à des milliers de personnes de gagner en autonomie et en dignité, tout en modernisant un service que beaucoup pensaient en déclin.
Même à l’ère du tout-numérique, le cash n’a pas dit son dernier mot. Et désormais, il sera plus accessible que jamais.
