L’accessibilité est une caractéristique vitale de toute société civilisée - chacun, quelle que soit sa mobilité, devrait pouvoir accéder aux installations publiques et en profiter. Par exemple, une accessibilité mal conçue pour les personnes en fauteuil roulant envoie un message assez insultant: "Nous avons ajouté cette fonctionnalité parce que quelqu'un nous l'avait dit, mais ce n'est pas assez important pour que nous déployions tous les efforts nécessaires pour que cela aide réellement."
L'accessibilité devient alors purement symbolique, conçue pour montrer que «nous nous soucions», mais n'a aucun but pratique. Malheureusement, les personnes handicapées rencontrent trop souvent ce type d'attitude, et au-delà des campagnes incessantes pour les droits d'accessibilité, il ne reste plus que des rires à se gaver de ces échecs scandaleux
